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中国农村信用社金融体制改革自五十年代初至今，历经半个世纪的鞭击，在风雨的历程中农村信用社的企业文化如花蕾般绽放出新的气息。2003年新一轮的农村信用社改革如雨后春笋般的在8个省﹙市﹚试点基础上悄然进行，中共中央政策研究室《关于我国企业文化建设情况的研究报告摘要》指出:现代企业文化是一个有机的系统，是由众多要素组成的文化网络。这些要素包括四个层次，即物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层。这无疑是促进农村信用社企业文化再次发展的催化剂。农村信用社企业文化的建设不仅是过去数十年如一日工作的总结与深化，也是坚持法治与德治并举、制度与文化并重，更是以人为本跟随十七大的脚步，从根本上提高农村信用社经营管理水平的需要。
农村信用社企业文化的现状
在改革开放以来的近十年的业务发展浪潮中，农村信用社企业文化已有一定底韵，形成了一些初步的口号文化，如“公正廉洁、文明办社、信誉第一、顾客至上”，“内强素质，外塑形象”“高效、求实、创新、开拓”，“信用社是农民自己的银行”，“为三农服务的主力军”等等，从基本上反映了信用社的企业文化的价值观。但就其内容来说，还没有上升为纯粹性质的企业文化，没有真正明确文化的含义。在形式上还很不系统，个性也不够鲜明，而且多半是根据形势发展的需要，作为一般口号文化而提出来的。容易使员工把农村信用社企业文化同口号文化二者涵义混同。口号文化只不过是企业文化中的精神文化，是企业文化的基础，是企业文化的一分子。由于长期的历史包袱和传统的体制影响，目前农村信用社仍处于落后的状态：人力资源落后，内部管理体制的不完善，工作环境的差异性等等在企业文化发展的路途中增添了几块绊脚石。
人力资源落后。据统计中国农村信用社共有服务网点28万个,从业人员65万人,其中高中以下文化程度的占85%,初中以下文化程度的占31.6%。①员工整体素质偏低，企业意识或企业精神的不足,潜在道德风险偏高大，不利于树立社会信用形象，严重有损企业形象和企业文化的宣传。受文化素质影响，“小农”意识浓厚，利益观重，员工进取精神不足，缺乏责任感、使命感、危机感和竞争感,职业道德流于形式,对客户的忠诚度不高。影响农村信用社参与金融行业竞争的信心和动力，严重阻碍着企业文化的内部发展。在一些农村信用社，员工“不求有功，但求无过”的现象层出不穷，更有一些员工时常会为一些蝇头小利而产生矛盾导致在工作上不能很好协调、合作。农村信用社如此的企业文化状况不仅不利于发挥“人的因素”的积极作用，致使运营效率下降，无法适应金融竞争的要求，甚至制约或阻碍着农村信用社在新形势一展拳脚。②农村信用社内部“子承父业”风靡社团，“用人唯亲”、“用人唯权”、“用人唯钱”严重创伤了员工积极性，在工作中无团结奋进的斗志和同甘共苦的献身精神，在如此不公不正的氛围中企业文化的精髓很难发展壮大。
管理体制的不完善。受传统管理模式的影响，农村信用社内自上而下的管理文化系统一时很难打破，要建立兼收并蓄的新企业文化不是朝夕之事。其次由于在缺乏管理理念的经常性的改革中，法人治理结构困境层层，管理经营者的频繁更替，自上而下的内控管理、指导、督促经常中断,不仅营造内部控制的规范化经营运作环境长期被忽视，农村信用社员工职业道德和金融风险防范、化解教育往往临阵磨枪,没有抓紧抓细抓实, 致使农村信用营造良好的企业内控文化氛围一而再、再而三地耽搁。不知企业文化的核心在于它是企业员工共同价值观导致的统一行为，长期以来管理体制会产生许多负面影响，员工队伍相对松散,工作主动性不强,集体意识大打折扣。
工作环境的差异性大。据统计农村信用社机构网点分布广，全国有28万个网点超过了商业银行的网点数量。大多深入交通不便的村镇，条件艰苦，对长期工作于基础的业务骨干员工而言，无法满足自身的需要和自我价值的实现，加重了员工思想包袱和矛盾的火花。落后的环境与持续、健康、协调、全而发展的企业文化难接上正轨。其次农村信用社作为地方性金融机构,主要为“三农”服务,机构网点遍布城乡，不同的地区，不同的经济环境，不同的经营管理水平，情况千差万别，人员素质参差不齐，不同人群的经营思想、管理理念及管理方式、管理风格各不相同，从而形成的企业文化也就有很大差别，难统一发展。
农村信用社企业文化的构建
企业文化实际上就是企业在长期生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。它是研究企业生存、竞争、发展的利学，是企业的灵魂立法，对外是一而旗帜，对内是一种向心力。农村信用社企业文化是在长期的历史发展中沉淀下来的成长经历，是集体潜意识的文化理念，是一种隐性的管理机制。农村信用社要乘着改革的东风，把企业文化的构建作为企业的长期战略，使企业文化成为保持持续、稳定、发展的动力。
开展文化活动。在农村信用社内部，要利用各种文化设施和有利条件进行教育、宣传、科研、文体娱乐等方面的活动，通过多种多样的文化活动来充分展现信用社的精神风貌、价值观念、群体意识、塑造信用社形象，将信用社员工的思想引导到正确的目标和轨道上来，并潜移默化的影响、净化、陶冶员工的道德情操。通过共同参与文化活动策划，调动信用社员工的参与积极性，并在员工身上产生一种精神力量，使信用社员工紧密团结起来，增强集体意识，增强凝聚力和向心一力，形成一个团结创新的精神风貌。
培育文化环境。通过农村信用社文化设施的改善、文化橱窗的建立、文化场景的不断更换、人员文化素质的提高来营造和谐，向上的企业文化氛围。首先，要加强员工思想政治工作和精神文明建设，进行职业道德教育，提高员工的思想素质;二是通过各种学历教育提高员工的文化水平;三是通过短期培训和岗位培训、各层次培训、各领域培训，学习和掌握信用社新业务、新技术和新知识，把农村信用社的经营理念、管理制度灌输到员工的意识层次中去,使员工的有限技术和技能释放出最大的能量，提高员工的业务素质。四是建立一整套企业文化训练的管理制度来强化和引导员工行为，使企业文化达到塑造人、发展人和提高员工整体素质的目的。
树立企业形象。企业形象又是企业文化在传播媒介上的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂。对于农村信用社来说，服务于“三农”的形象的以成为一面旗帜飞扬在农民的心中，为民服务的高尚形象激发全体员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理，使农信社在市场竞争中独树一帜取得公众的信任。无论从行业标识、机构外观、企业属性、经营宗旨到员工仪表和服务行为等方面，农信社都应当充分体现自己鲜明的行业形象：在客户心目中，农村信用社资金雄厚、服务一流；在地方党政心目中，农村信用社是发展农村经济的靠山，安全可信;在农信社职工心目中，农村信用社就是我的家，我以农村信用社的一员而自豪。同时，通过内部刊物的导向作用、外界媒体舆论的宣传来大力传唱农信社企业文化。只有这种独特的形象和别致的氛围才能更好的吸引人才、留住人才，为农信社的发展添砖加瓦，为农信社企业文化撰写辉煌篇章。
完善企业制度。制度是企业文化的再现体，企业文化是制度的保障。通过建立农信社内部法制法规，完善岗位制约、授权管理、垂直稽核等内部控制制度，营造切合实际的风险管理文化。让农村信用社管理层以及全体员工牢固树立“守法经营，稳健发展”的意识，必须坚持短期发展服从中长期发展的要求；坚持不以资产质量和流动性为代价，盲目追求高速度和高利润；坚持业务的发展必须与自身的管理和调控能力相适应，把握好发展的节奏。使农信社员工保持高尚的职业道德，使农信社企业文化在良好的轨道中继往开来，奋勇前进。
温家宝总理在“两会”中提到了要“继续深化农信社改革”，这不仅是对农信社深入改革的激励，更是农信社企业文化发展的动力。只有在原有的基础上进一步地培养、总结经过，我们就一定能塑造好理想的信用社企业文化。 |
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