构建品牌文化——农信社的形象之魂

　　市农信社的决策层深知，品牌是一种实力、一种承诺，也是一种文化，它代表着信用社的形象、信誉和知名度、美誉度。品牌是信用社的命根子，也是企业文化的亮点所在。
    市农信社在品牌文化建设中，注重陶冶和升华员工的精神风貌。“以诚信为德，以学习为本，以信合为家，以发展为荣”这一“社训”，最集中地表现了这支队伍的道德、信仰、价值与追求。诸如“服务至上、客户第一”的服务宗旨，“严格、规范、审慎”的管理理念，“端庄文雅、气质不凡”的员工形象，“理解、尊重、互助”的同事关系准则，“互惠互利、平等协商、真诚相待、共处多赢”的客户沟通要旨等等，将员工的个人目标导向企业发展战略目标，引导员工在追求事业成功的同时实现自身的人生价值。
    高雅整洁的企业形象是品牌文化的外延。走近市农信社装修现代的办公楼和整洁明亮的营业网点，统一的办公设施配置，舒适、温馨的客户休憩小区，清新、怡人的绿色植物，整齐方便的填单用具，墙壁上悬挂着的一幅幅精美的名家手迹……无不营造出浓厚的文化氛围。紧张忙碌的身影，彬彬有礼的问候，使信用社的企业形象脱俗不凡。联社还经常在客户和公众中开展座谈联谊、有奖竞答、形象展示、文艺汇演等活动，使以凝聚团队力量为核心的信合文化得以充分彰显出来。
    高品质的规范化、精细化、亲情化服务是品牌文化的内涵和支撑“现代、卓越、高效”农信社形象的重要基石。为此，联社决策层在借鉴现代金融先进管理理念的基础上，先后出台了《规范化服务管理细则》、《文明办公检查办法》等70多项规章制度，对营业员从妆容服饰、说话语气、文明用语、接待禁语等近百个细节做了详细的规定，并采取暗访、公布举报电话等方式，进行考评打分。信贷人员普遍增强了“情商”意识，开展“进百家门、知百家事、暖百家心”和送信息、送科技、送项目，撰写民情日记等活动，全市农信社已制作240多幅“服务三农信用中介网络图”，被农民亲切地称为“连心图”、“致富图”。

培育执行文化——农信社的不败之基

　　在全市信用社干部员工手中，那本《没有任何借口——提升执行力》的扉页上多了这样一段话：“我向大家推荐此书，希望通过学习、讨论、交流，树立执行意识，培育执行文化，构建执行机制，全面提升全辖农信社的执行力。愿每个信合干部员工都成为高度敬业的‘首席执行员’！”
    这是理事长马泽军意味深长的真情“告白”。
    十堰市联社在培育执行文化的过程中，首先关注的是发挥和调动员工的积极性和创造性，为员工构建价值实现平台，激发员工的归属感、使命感和

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