运行发展的高技术性。银行属技术密集型企业，经营活动技术含量高。香港银行基础工作扎实，全面摸清目标客户的社会地位、财富水平和金融需求，对目标客户的需求进行贴身设计、量身订做。他们的理念是服务未动，技术先行。一是在技术支撑的前提下，大力发展卡业务，引导客户使用柜员机，减少柜台业务，降低交易成本。如汇丰银行每笔柜台业务，交易成本为30港币，而卡业务每笔仅为0.1港币。为鼓励客户使用信用卡，他们取消了信用卡管理费，并且头三次使用卡消费，有礼品相送。同时规定，每笔柜台业务收费20元。为解决小户卡、睡眠卡问题，规定对月均余额低于5000港币的用户，每月收费40港币（老人、救济和残疾人群除外）。二是开展网上银行业务。至2005年5月，网上银行客户超过270万户，每月交易笔数超过500万笔，汇丰银行有90万客户通过网上银行办理业务，柜台交易量仅占全部业务交易的4％。三是利用科技手段，开发专门的管理系统，对信用风险、市场风险、绩效管理、员工管理进行科学分析和有效管理，降低决策和管理的盲目性和随意性。同时，大力推行人性化科技服务，如对60岁以上老人使用的信用卡，进行了技术处理，将卡插入柜员机后，屏幕显示系统自动放大30％，极大避免了老人因视力原因办理业务带来的不便。

       信贷风险控制的现代性。信贷风险实质是信息不对称风险。他们的风险理念是：先有客户，后有信贷，只对了解的客户做业务。一是实行客户经理集中化管理。建立了客户经理管理中心，明确了单个客户经理的职责分工，一个客户经理只能管理同一行业的若干客户。二是建立完善的风险预警机制。对借款对象相关联的单位如借款对象的关联企业，经济活动链条上的关联交易，行业和区域经济情况及担保人的情况，都予以密切关注，大大增强了信息来源的多元化，增强了抗风险能力。三是对企业的授信额度实行集中审批，逐步审查，年度复审。贷款金额不是一次交付客户使用，而是根据其经营状

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] 下一页